Тренинг делового общения

Видео:Самые важные навыки делового общенияСкачать

Тренинг «секреты эффективного делового общения» — центр бизнес образования (тренинги, семинары в санкт-петербурге)

• Расширить навыки делового общения для улучшения результатов бизнеса
• Развитие и улучшение взаимоотношений с внутренними и внешними клиентами

Участники смогут:

• Проводить качественную подготовку к деловому общению
• Научиться пользоваться различными стратегиями взаимодействия
• Управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время делового общения
• Выяснить, что такое манипуляции и как выходить из манипуляций
• Узнать техники при общении в эмоционально сложных ситуациях
• Научиться отстаивать свои интересы с помощью аргументации

Продолжительность:

• 2 дня с 10:00 до 18:00
• в течение каждого дня 2 кофе-паузы и перерыв на обед

Для кого предназначена программа:

• Для руководителей и собственников бизнеса, руководителей среднего звена
• Для менеджеров по работе с клиентами, администраторов, сервис-менеджеров
• Для специалистов, которые в рамках своих рабочих обязанностей сталкиваются с деловым взаимодействием в рамках Компании и с внешней средой.
• Для всех желающих повысить свой профессиональный и личный уровень.

1. Анатомия процесса делового общения. 5 этапов в процессе делового общения

• Деловое общение, как бизнес-процесс, особенности на каждом этапе
• Основные принципы общения в практике профессиональной деятельности
• Что важно знать и уметь в процессе делового взаимодействия

2. Анализ стандартного подхода к деловому общению. Прием и передача информации

• Блок направлен на работу с основными, типичными проблемами и ошибками при деловом контакте, снижающих их эффективность
• Осознание своих сильных сторон и областей для развития
• Опора на свой собственный тип. Умение представить свои сильные стороны
• Способы сохранения информации при приеме
• Способы сохранения информации при передаче
• Типичные ошибки при приеме и передаче информации

3. Установление контакта. Невербальная и вербальная коммуникация

• Повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров
• 9 Способов установления и поддержания контакта
• Техники вступления в контакт
• Техники организации пространства во время переговоров
• Основы невербального поведения, своего и собеседника
• Умение распознавать «слабые сигналы» в поведении собеседника

4. Инструменты эффективного делового общения: практические приемы

• Техники «маленького разговора». Основные техники активного слушания
• Типология клиентов/собеседника. Выработка наиболее оптимальной стратегии поведения, с учетом типа конкретного собеседника/клиента
• Типы клиентов – основные мотивы каждого типа. Формирование эффективной презентации или диалога, с использованием выявленных мотивов, и учетом типа собеседника
• Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы

5. Совместный поиск вариантов решения. Аргументация. Уверенное поведение

• Искусство убеждать: как аргументировать свою точку зрения
• 6 приемов и 10 техник оказания влияния на собеседника
• Способы управления разговором
• Различные модели поведения: агрессивное, пассивное, манипуляции, уверенное
• 6 навыков уверенного поведения. Практическое применение
• Управление разговором в эмоционально напряженных ситуациях
• Техники конструктивного отказа. Как отказать и не испортить отношения
• Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
• Целостная тренировка и комплексное применение коммуникативных навыков в «трудных» ситуациях делового общения

6. Этап принятия решения и конкретизации достигнутых договорённостей. Завершение общения

• Приёмы «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения
• Что делать, если договоренности не достигнуты
• Что запоминается больше всего. Эмоциональное завершение процесса переговоров

Методы проведения:

• Ролевые игры
• Мини-лекции тренера
• Индивидуальные упражнения участников
• Групповые упражнения участников
• Групповые дискуссии
• Просмотр видеофрагментов
• съемка участников с предоставлением обратной связи и разбором

Дата и время проведения:

06 Сентября 2019

Добавить в Google Calendar 2019-09-06 12:00:00 2019-09-06 12:00:00 Europe/Moscow ТРЕНИНГ «СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» г.Санкт-Петербург Записаться

Место проведения:

г.Санкт-Петербург

Видео:Психологический тренинг «Деловое общения»Скачать

Курсы / тренинг делового общения — «Король говорит!»

В любом бизнесе одним из основополагающих элементов успеха является умение свободно пользоваться как письменной, так и устной речью. При этом абсолютно не важно, рекламируете ли Вы свои товары или услуги, общаетесь с деловыми партнерами на насущные темы или же мотивируете сотрудников.

Читать подробнее

Скованность или частные запинания, неправильно составленные бумаги. Все это может привести к довольно быстрому краху Вашего дела, поэтому знание правил делового общения является крайней необходимостью. Правильное владение речью поможет организовать трудовой процесс и значительно улучшить свои позиции во время важных переговоров.

Посещение курсов по данному направлению позволит получить знания во многих областях, плотно связанных с такими элементами делового общения, как:

• переписка с партнерами по бизнесу;
• составление бумаг;
• живое общение с клиентами, сотрудниками и деловыми партнерами.

Посещение тренингов делового общения может помочь не только новичкам своего дела.

Кому будет полезно знание делового общения?

Многие ошибочно считают, что посещение курсов, нацеленных на развитие делового общения, необходимо исключительно новичкам. Однако это далеко не так. Посещение программы станет полезным решением также для тех, кто:

• Хочет, чтобы его речь стала более эффектной и интересной, что позволит убеждать оппонентов в правильности своей точки зрения.
• Желает снять психологические барьеры для свободной коммуникации с коллегами и партнерами по бизнесу.
• Постоянно общается с людьми и нуждается в умении располагать оппонентов, вне зависимости от их взглядов.

Особенно полезным знание делового общения станет для интровертов, которым, зачастую, трудно наладить контакты с новыми людьми. А именно этот навык является одним из важнейших элементов для успешного развития собственного дела.

Некоторые особенности современного делового общения

В современных реалиях многие, даже опытные бизнесмены придерживаются авторитарного стиля общения как с подчиненными, так и с коллегами. Однако этот метод уже давно потерял свою актуальность. Слыша подобную речь, сотрудники и партнеры зачастую испытывают не уважение, а наоборот, некое отвращение к говорящему.

https://www.youtube.com/watch?v=26IDdgQgJmw

Сейчас для того, чтобы показать свой авторитет, необходимо в первую очередь показать свою личность с большой буквы. Данная тенденция замечена не только в России, но и в зарубежных компаниях, сотрудничество с которыми сможет помочь в быстром развитии собственного дела. Показать себя перед коллегами и сотрудниками с лучшей стороны можно несколькими умениями:

• принимать эффективные и не всегда стандартные решения;
• анализировать сложившиеся ситуации и делать правильные выводы;
• выстраивать четкие перспективы на будущее.

Именно этим, а также многим другим полезным качествам можно научиться, посещая курсы делового общения. Главное знать, к кому обратиться.

Король говорит, скажете и Вы

В школе «Король говорит!» Вы сможете обучиться всем необходимым речевым навыкам для успешного ведения собственного дела. Посещая тренинги делового общения, каждый из наших клиентов на собственном опыте убедился не только в качестве полученного образования, но и в тех преимуществах, которые мы предлагаем:

1. Опытные преподаватели.

В нашем коллективе трудятся преподаватели только с огромным опытом работы за плечами. Средний стаж педагогов составляет около 20 лет.

2. Краткость и емкость.

Базовая программа составляет всего 4 недели. При этом Вы посетите всего 8 занятий, которые смогут значительно продвинуть Вас в умении правильного делового общения.

3. Без лишнего.

Большую часть занятия Вы будете выполнять практические упражнения. Теория является важной частью, однако без наработанного опыта она останется не более, чем зазубренными знаниями.

4. Высокая успеваемость.

Все наши ученики показывают отличные результаты по окончанию курсов. В среднем их оценка составляет 9,33 из 10 возможных баллов итогового экзамена.

Мы сотрудничаем со многими известными компаниями, среди которых также есть ряд информационных и новостных агентств. Успейте встать в своих умениях один ряд с такими сотрудниками таких организаций, как «Медуза», «ТАСС», «Сбербанк» и других компаний.

После прохождения курсов делового общения Вы сможете улучшить свою дикцию и научитесь общаться в любом формате, не испытывая стресса. Для того чтобы начать свободное и приятное общение, достаточно иметь желание.

Забронируйте место на ближайшем тренинге уже сейчас на нашем сайте, и с Вами свяжется наш специалист. Мы сможем ответить на все интересующие вопросы, и поможем Вам достичь высоких результатов в умении общаться в деловом стиле.

9 июля — 1 августа по вторникам и четвергам

20:00 — 22:00

Видео:Культура делового общенияСкачать

Тренинг Бизнес-коммуникация

Не секрет, что хороших специалистов с навыками эффективной деловой коммуникации на рынке труда не так уж много. И чаще всего человек, являясь профессионалом в одной узкой области (например, в финансовой или производственной), не до конца отдает себе отчет в важности делового общения в бизнесе.

Так же не секрет, что деловое общение и бизнес-коммуникация часто являются главными ключами к успеху в предпринимательской и финансовой деятельности.

От того, насколько эффективно налажено взаимодействие с партнёрами, клиентами, коллегами, представителями государственных органов, напрямую зависит достижение поставленных целей в бизнесе. Именно навыки эффективной коммуникации могут обеспечить наибольшее влияние человека на процесс и результат всех этапов становления и развития любой компании.

Обучение деловой коммуникации – это один из способов не только повысить квалификацию персонала на коммерческом предприятии и мотивацию сотрудников, проявить заботу о них и о будущем своей фирмы. Прежде всего, это великолепный способ получения максимальной выгоды от коммерческой деятельности.

https://www.youtube.com/watch?v=g5V6e_0NYoE

Предлагаемая обучающая программа учитывает ключевые особенности работы различных направлений бизнеса, в которых требуется мастерство в общении с клиентами, заказчиками и т.д.

Основу настоящего тренинга составляют игры и упражнения, с помощью которых моделируются стандартные и нестандартные ситуации в работе, проводится коррекция нежелательных способов коммуникации и закрепляются навыки, необходимые для эффективного общения.

      Цель:

• представить участникам методы, позволяющие повысить эффективность общения при заключении сделок, подписании договоров и продаже;
• сформировать навыки практического применения предложенных методов.Этот тренинг поможет вам:

• овладеть современными технологиями общения в сфере бизнеса и предпринимательской деятельности;
• уметь выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую той или иной ситуации, а так же гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации;
• знать природу манипуляций и влияния, умело противостоять им в ситуациях профессиональной деятельности;
• виртуозно убеждать и аргументировать, работать с возражениями и замечаниями;
• приобрести чувство уверенности в ситуации переговоров разного уровня.

Продолжительность: 16 часов.н.

Программа адаптируется под задачи компании-заказчика.

Ведущие тренинга:    Юлия Сулаева,    Нина Захильняк.

Участники: сотрудники компаний, частные лица, занимающиеся заключением сделок, подписанием договоров, продажами.

 .

Программа тренинга Бизнес-коммуникация:

1.Цель и элементы эффективной коммуникации. .

2. Коммуникативные и психологические барьеры в коммуникации.

— типы барьеров, ухудшающих взаимодействие в общении;

— элементы, необходимые для качественной коммуникации (логичность, понятность, образность, и др.). .

3. Установление контакта

— создание атмосферы бессознательного доверия;

— формирование нужного впечатления и позитивного настроя; .

— вербальные и невербальные сигналы, располагающие к контакту;

— эффективное начало беседы, техники, позволяющие разговорить собеседника;

— установки, виды установок,  преодоление установок оппонента. .

4. Диагностика собеседника – или искусство понимать больше чем сказано

— ые и речевые знаки;

— позы, жесты в общении;

— зоны и дистанции;

— чувствительность ко лжи. .

5.  Элементы эффективной речевой коммуникации

— слушание как один из факторов успешного общения; техники эффективного слушания (нерефлексивное слушание, выяснение, повторение, перефразирование, интерпретация; резюмирование, отражение чувств и др.);

— «опасные слова», вызывающие негативную реакцию собеседника, замена их поощряющими высказываниями;

— что могут вопросы, как и какие вопросы следует задавать; классификация вопросов (открытые, закрытые, информативные, наводящие, вопросы-уловки, встречные, и др.);

— аргументация и контраргументация, техника и тактика аргументирования (товарная и ценовая аргументация), эффективные методы убеждения. .

6. Взаимодействие с собеседником (клиентом).  Выявление потребности собеседника, удовлетворение его потребностей

— типология собеседников, элементы взаимодействия с различными психотипами людей;

— приемы речевого влияния в процессе общения в зависимости от типа собеседника;

— получение информации об интересах и мотивах собеседника.

7. Презентация собственного товара, услуги, навыков и достижений, приобретение взаимовыгод, формирование желания купить и т.д.

— правила представления компании, товаров компании, услуг и проч.;

— демонстрация и презентация товаров, работ, услуг. .

8. Работа с возражениями.Завершение сделки, переговоров

— откуда берутся возражения; виды типичных возражений как тип сопротивления; работа с возражениями и замечаниями клиентов;

— техники завершения сделки, переговоров (определение последовательности мероприятий и сроков их исполнения); способы завершения контакта.

 .

9. Работа с «трудными» клиентами. Ролевые позиции партнеров

— типы критики и конструктивные способы реагирования на нее;

— типы «трудных» собеседников, разыгрываемые ими роли; скрытые потребности, вызывающие нежелательное поведение оппонента;

— способы улаживания непонимания, нейтрализация нежелательного поведения собеседника; выход из конфликтной ситуации;

— техники отказа.

Помните — что деловая коммуникация — «ключ» к вашему успеху!

Приходите к нам!

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание в рамках тренинга, техническое обеспечение, обучающие пособия, кофе-брейк, обсуждение докладов и обмен мнений с лектором. По окончании выдается свидетельство о прохождении курса.

Дни и время начала занятий согласовываются дополнительно. Чтобы попасть на тренинг нужно подать заявку по одному из телефонов, указанных в разделе контакты.

Видео:Основы делового общенияСкачать

«Умение говорить — основа эффективного делового общения»

Готовый тренинг «Умение говорить – основа эффективного делового общения» посвящен развитию ключевых навыков построения и изложения информации, которые требуются руководителям и сотрудникам не только для публичных выступлений, но и в процессе ежедневного делового взаимодействия.

Описание

Вид тренинга: Навыковый

Формат проведения: Корпоративный или открытый.

Направление бизнеса: Универсальный.

Сегмент бизнеса: Любой.

Время: 0,5 дня (4,5 академических часа).

Количество модулей: 4 (включая вводный и завершающий).

Общий объем всех материалов: 39,5 листов.

Основной текст выполнен 12 шрифтом с одинарным интервалом.

Год разработки: 2014.

Авторство: эксклюзивный тренинг, не размещен в других интернет-ресурсах, защищен авторскими правами. Это не отработанный устаревший материал, а вновь созданный на базе личной многолетней практики тренинг.

Целевая аудитория: руководители различных уровней, менеджеры, представители кадровой службы и другие сотрудники, в деятельности которых значительное место занимает деловое общение, стремящиеся к развитию умений в данной области.

Цель тренинга: развитие навыков правильного структурирования и изложения информации, способствующих повышению эффективности делового взаимодействия.

Формы активности:

— Обучение проводится в интерактивном режиме.

— Соотношение теории и практики составляет приблизительно 3 к 10.

— Методологическая основа: цикл Колба, теория и практика интерактивного обучения.

Комплектация тренинга

• Программа – 1,5 листа. Разделы: целевая аудитория, анонс тренинга, цель, задачи, содержание программы, планируемый результат, характеристика форм активности, организация.
• Матрица – 1,5 листа. Включает: темы и время модулей, перечень и время процедур для каждого модуля, список необходимых материалов на каждый модуль.
• Сценарий — 10 листов. Включает:
  • последовательное и дословное описание всех процедур проведения тренинга: знакомства, сбора ожиданий, разминок с мостиками к тренингу, фасилитаций, модераций, мозговых штурмов, групповых дискуссий, видеоанализа и т.д.;
  • развернутый материал для всех мини-лекций;
  • подробное описание упражнений и игр, постраничные ссылки в нужных местах на Рабочую тетрадь, Раздаточный материал, ;
  • ориентиры тренеру для правильных решений проблемных ситуаций («шпаргалки») в разделах «Материал для тренера»;
  • время на каждый модуль в целом и каждую процедуру в отдельности.
• Рабочая тетрадь — 8 листов.
  Включает: титул, содержание программы, формы для заполнения участниками, тезисы мини-лекций, диагностические материалы (тест), таблицы, список рекомендуемой литературы для самостоятельного изучения (8 книг).
• Раздаточный материал — 12 листов.
  Включает: информацию, примеры и формы для выполнения заданий, примеры ых упражнений, подборку текстов.
• Подборка теоретического материала – 6,5 листов.
  Включает: теоретические основы тренинга, выстроенные в логике его программы, материал подобран из книг и статей по данной теме, а также открытых интернет-источников.
• нарезка – 5 видеофрагментов.

Технические характеристики

Все материалы в электронном виде.

https://www.youtube.com/watch?v=UKW5OfcmSJE

Комплект (папка) состоит из:

• документов Microsoft Office (Программа, Матрица, Сценарий, Рабочая тетрадь, Раздаточный материал, Подборка теоретического материала);
• папки «»;

программы тренинга

1. «Кто четко мыслит, тот четко говорит»
   1. Умение говорить.
   2. Цель как стержень общения.
   3. Внешняя структура речи: правило рамки.
   4. Внутренняя структура речи: правило цепи.

2. Говорить, чтобы вас слушали и понимали.
   1. Слагаемые понятной и выразительной речи.
   2. Правила изложения информации.
   3. Качества голоса и речи, оказывающие влияние на слушателя.

   4. Невербальные способы влияния на собеседника.

Общее количество процедур основных модулей

Разминка – 2.

Фасилитация – 2.

Мини-лекция – 2.

анализ — 2.

Упражнение – 5.

Модерация – 1.

Метафорическая деловая игра – 1.

Планируемый результат тренинга

В результате освоения содержания тренинга участники научатся:

— использовать в практике делового общения знания о сущности умения говорить, особенностях целеполагания, структурирования и изложения деловой информации;

— четко формулировать цель коммуникативного акта и прогнозировать его результат, ориентировать речь на достижение цели и результата;

— целенаправленно выстраивать внешний «каркас» речи в соответствии с «правилом рамки»;

— четко выстраивать внутреннее содержание речи по правилам «цепи», используя приемы перечисления, ранжирования, логической цепочки;

— доступно, лаконично и грамотно излагать информацию на основе комплексного применения соответствующих правил;

— осознано управлять ыми возможностями в построении выразительной и убедительной речи (скорость, громкость, высота, паузы, дикция, интонация);

— продуманно применять невербальные средства общения для повышения убедительности и выразительности речи.

Видео:Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]Скачать

Как научить сотрудников деловому общению?

У каждого человека иногда возникают проблемы на работе, причем бывает так, что они не связаны с его профессиональными обязанностями или связаны с ними лишь косвенно.

Это могут быть конфликты с сотрудниками или отсутствие общего языка с начальством, это могут быть телефонные хамы или же капризные клиенты.

Естественно, работник, чья деятельность связана с людьми, должен уметь правильно общаться с клиентами или партнерами, руководитель должен наладить контакт с подчиненными и вышестоящим начальством, каждый линейный сотрудник не должен концентрировать внимание на преодоление барьеров в общении с коллегами и сосредоточиться на выполняемой деятельности.

Так же будет полезно узнать про правила ведения переговоров.

Для достижения такого эффекта многим людям будет полезен тренинг делового общения, который не только поможет справляться со сложными ситуациями в ходе взаимодействия с окружающими, но и гарантирует теплую атмосферу в коллективе и увеличение эффективности деятельности, а также научит получать от работы не только материальные средства, но и удовольствие. Кстати, без умелого взаимодействия с людьми успешное продвижение по карьерной лестнице будет довольно затруднительным для любого сотрудника.

Кому необходим тренинг делового общения?

Тренинг, направленный на овладение техниками эффективной деловой коммуникации, будет полезен многим сотрудникам, начиная от новичков и заканчивая опытными руководителями. В основном к подобным тренингам обращаются:

• руководители или владельцы бизнеса,
• представители творческих профессий, самостоятельно выходящие на заказчиков (дизайнеры, архитекторы, художники и т.п.),
• руководители отделов и подразделений,
• менеджеры отдела продаж,
• специалисты по работе с клиентами и т.д.

А еще всем этим людям, обязательно, надо научиться видеть хорошее и позитивно мыслить!

Польза обучения

Успех в любом деле, которое подразумевает общение, связан с важными умениями – умением слышать и умением говорить. Но обладать этими умениями не так уж легко: одно неверное слово может сорвать давно планируемую сделку, перебив клиента с целью задать вопрос, можно упустить важную информацию и т.д. Таких ситуаций очень много.

https://www.youtube.com/watch?v=GYZdkG88YD4

Чтобы этого избежать, необходимо формировать некоторые компетенции, что возможно на тренинге делового общения. Итак, тренинг деловой коммуникации направлен на:

• развитие основных коммуникативных навыков: умения активно слушать, умения задавать вопросы и др.,
• использование невербальных средств (мимика, поза, жесты),
• развитие вербальных средств (выразительность речи, техника речи, интонация),
• развитие умения самопрезентации,
• управление поведением: выбор определенных стратегий в ситуации общения, умение убеждать собеседника и т.д.,
• развитие стрессоустойчивости как важного средства при овладении и управлении своими эмоциями,
• развитие тактики эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Программа тренинга

Каждый тренер составляет программу согласно своему представлению об успешном обучении, предлагает различные практические методики для формирования необходимых умений, в том числе видеоматериалы, ролевые и деловые игры, разбор типичных ситуаций, дискуссии и т.д.

Чаще всего программа образовательного курса по деловому общению включает следующие блоки:

• Трудности и барьеры в общении, способы их преодоления (искажение или потеря информации в деловом мире и способы сведения их к минимуму; коммуникативные барьеры и методы борьбы с ними).
• Деловое взаимодействие с внешними клиентами (установление контакта и его поддержание; способы грамотно «подать себя» и компанию).
• Деловые коммуникации внутри компании (правила поведения в деловой среде; отстаивание собственного мнения внутри коллектива; способы повышения эффективности делового общения).
• Правильное восприятие собеседника (понимание уникальности каждого человека, определение личности собеседника, способы установления контакта с людьми разного типа).
• Техники эффективного общения (активное слушание; умение задавать вопросы; аргументированная речь; манипуляция и противостояние манипуляции).
• Эмоции в деловой среде (влияние эмоций на диалог; регуляция эмоционального состояния).

Рассмотрев несколько вариантов и подобрав программу для себя и решения своих проблем, можно повысить свою профессиональную компетентность, при этом приобретенные навыки и знания будут полезны и в бытовой среде.

Видео:Как Улучшить Свои Разговоры (Социальные Навыки)Скачать

Тренинги по деловой коммуникации

Компания «Нужные люди» входит в ТОП-3 рейтинга тренинговых компаний России по версии Trainings 2016 года

Программы на основе мирового опыта, адаптированные к российским условиям

Групповой, корпоративный и индивидуальный формат обучения

Основной акцент на формирование практических навыков

Деловая коммуникация

Коммуникации – сложнейший и наиболее разносторонний аспект деятельности любой организации, включающий межличностное общение внутри коллектива, переговоры с деловыми партнёрами, поставщиками и клиентами.

Созданный профессиональными специалистами московской тренинговой компании «Нужные люди» тренинги по переговорам и деловому общению охватывает все стороны коммуникативной составляющей организации и призваны создать эффективную систему коммуникации единую для всех подразделений.

Результативность нашего курса обучения уже успели оценить отечественные и зарубежные компании в нашей стране и странах СНГ. В структуру этих организаций были внедрены лучшие наработки всемирно известных корпораций, наиболее действенные инструменты и техники делового общения. 

Данные бизнес-тренинги по деловым переговорам максимально результативные, так как они проводятся бизнес-тренерами, имеющими личный опыт делового общения. Их проведению предшествует детальное и глубокое изучение состояния организации, выявление скрытых проблем в коммуникативной сфере путём тестирования и анкетирования персонала, проведения операций «Ложный клиент».

Компании, прошедшие у нас тренинги по продажам

Разработаны для

Консультанты-
продавцы

Менеджеры
по продажам

https://www.youtube.com/watch?v=i7-ltVBW03s

Операторы Call-центра

Руководители
отдела продаж

Торговые
представители

Что дадут тренинги?

• Внедрение единой системы коммуникаций в организации с использованием скриптов и стандартов.
• Рост показателей прибыльности за счёт увеличения эффективности переговоров с клиентами и поставщиками.

1. Формирование у персонала навыков продуктивного грамотного общения по телефону, при личных встречах, в ходе презентаций, совещаний, публичных выступлений;
2. Освоение моделей поведения в процессе деловых переговоров для достижения обоюдовыгодных договорённостей;
3. Обучение приёмам правильного поведения в конфликтных ситуациях, эффективного разрешения споров;
4. Реализация программ клиенториентированного сервиса.

Подробнее о тренингах

Тренинги деловых коммуникаций проводятся в корпоративном формате, предполагающем практически ориентированное обучение с закреплением полученных знаний, навыков в игровой форме с обыгрыванием реальных ситуаций.

Программа тренинга для каждой компании-клиента индивидуальна и призвана решить наиболее актуальные задачи, сложные проблемы, стоящие на повестке дня.

Среди клиентов, доверивших развитие навыков делового общения нашим тренерам, — «Аэрофлот», «Samsung», «Mango», «Ростелеком», «Сбербанк» и другие крупные российские компании.

Бизнес-тренер Артем Богач

• Руководитель-практик
• Бизнес-тренер тренинговой компании «Нужные люди» 
• Коуч.
• Разрабатываю и провожу тренинговые программы посвященные темам сервисного обслуживания, лидерства и руководства, развитию личного мастерства.
• Являюсь Специалистом в сфере Анализа Поведения Человека – Certified Professional Behavior Analyst.
• Веду цикл передач посвященных развитию бизнеса и личности на Деловом ТВ.
• Преподаю в Институте Бизнеса.
• Соавтор книги «Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе».
• Умею зарабатывать и инвестировать.
• Считаю, что проекты должны приносить не только удовольствие и радость, но и хорошую прибыль.

Бизнес-тренер Виктор Волков

Бизнес-тренер.

• Бизнес-тренер по переговорам, сделкам и закупкам
• Обучал сотрудников компаний: Zeppelin, Северсталь, Ehrmann, TotalВосток, Yum!, Shiseido, FKKGroup, ЛеруаМерлен, М-, JohnDeere, Ericsson, Softlineи других
• Провёл тысячи коммерческих переговоров на общую сумму более 200 млн$
• С 2006 года работает в закупках международных компаний
• Сертифицирован школой тренеров Ольги Паратновой
• Автор статей на   e-xecutive.ru
• Тренинги проводит с 2016 года

Бизнес-тренер Ольга Зырянова

• Ведущий бизнес-тренер России в области менеджмента и коммуникаций, автор максимально результативных программ развития управленческих компетенций и продаж, практический опыт в бизнесе более 15-ти лет.
• Консультант по подбору, управлению и мотивации персонала российских и западных компаний
• Среди клиентов: «Аэрофлот», «Ростелеком», «Meucci», «Стокманн», «МВО», «Подружка», «Зодчий», «МИЦ», «Samsung», «Fitness Holding», «Good Wood», «Mango», «Лидер Групп» и многие другие
• Владелец и генеральный директор тренинговой компании «Нужные люди»
• Соавтор и ведущий курса директоров «Create21» в сети агентств недвижимости «Century21»
• Сертифицированный тренер DDI (Development Dimensions International)
• Автор и создатель проектов «Отдел обучения «под ключ»» и «Отдел продаж с нуля»
• Обладатель звания «Профессионал России», автор книги «Продавать легко!», статей в журналах «На стол руководителю», «Психология», «Управление продажами», цикла передач «Узнай и сделай» на json.tv 
• Тренинги проводит с 1998 г.

🎬 Видео

🎖Как побеждать в любых переговорах | Мощный бизнес тренинг по ведению деловых переговоров | 18+Скачать

5 правил эффективной коммуникации | Радислав ГандапасСкачать

Пример эффективной коммуникацииСкачать

Этикет. Золотые правила поведения | Полный курс Татьяны БелоусовойСкачать

Наталья Ром – Камасутра общения. Магия слов и жестов. [Аудиокнига]Скачать

Как правильно вести переговоры: секреты и примеры эффективной коммуникацииСкачать

Психология общения! Наглядный пример. ))Скачать

КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ | 5 советов для развития коммуникативных навыковСкачать

10 Правил ведения переговоровСкачать

Искусство говорить красиво. Техника речи и постановка голоса. Узнай как говорить красиво и уверенно!Скачать

Тренинг «Практика эффективного делового общения»Скачать

Тренинги мастерство делового общения и публичное выступлениеСкачать

Основы делового общения. Искусство переговоров.Скачать

Курс обучения "Деловые коммуникации (Деловое общение)" - 8 секретов эффективного делового общенияСкачать